조직의 여러 개념들이 어떻게 진화되고 연결되는지를 보여주며, 현재 사안(Issues)과 새로운 관점을 파악하여 위험을 평가하고 기회를 모색하는 분석 모델.

조직에 사용될 사양을 충족한 제품에 대하여 사전에 승인을 받은 제품 목록.

연구 대상자들의 행동과 태도를 체계적으로 나열하고 문서화하기 위해 관찰, 포커스 그룹(Focus Group), 심층 면접 등의 방법을 사용하는 연구 방법들을 의미한다. 참조: Focus Group. 비교: Quantitati ...더보기

공급업체에 의해 충족될 수 있는 사양을 설정하고, 이 사양에 맞는 품질을 제공할 능력 있는 공급업체를 활용하며, 높은 품질의 제품 및 서비스가 생산되게 통제 프로세스를 적용하고, 공급업체의 제품, ...더보기

유사한 작업을 행하는 작업자들이 정규 작업 시간 동안 자발적으로 만나서 개선의 기회를 확인 및 분석하여 수행하는 그룹.

산출물의 품질 수준을 관리하는 기초로 품질 성과를 측정하고 이를 사양과 비교하는 책임을 가지는 품질보증 기능. 참조: Receiving Inspection.

“무엇(What)과 어떻게(How)” 행렬의 지속적 흐름을 사용하여 사용자의 요구사항을 세부적인 설계 사양으로 전환하는 구조화된 방식. QFD는 최종 소비자의 요구사항이 설계, 제품 개발, 엔지니어링, 제조, ...더보기

하자 부분이 생산과정의 다음 단계로 넘어가지 못하게 하며 불량이 일어난 작업장에 불량에 대한 빠른 피드백(Feedback)을 제공하기 위해 전략적으로 품질을 검사하는 시스템.

프로세스, 활동, 성과, 제품 또는 다른 분야에서 가치를 증가시키거나 요구되는 시간을 줄이는 개선. 참조: 5S; Five S; Seiri(Sort); Seiton(Set in Order); Seiso(Shine); Seiketsu Standardize); Shit ...더보기

제품 또는 프로세스의 품질을 계획, 조직, 통제, 향상시키는 기능. 참조: GEMBA; Quality Improvement.